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Mapeamento da história do usuário: identifique e defina o trabalho a ser priorizado, a fim de criar uma experiência de usuário aprimorada.

Um dos principais benefícios do mapeamento da história do usuário é que ele força você a percorrer cada ponto de contato que o cliente tem com seu produto, desenvolvendo, assim, uma visão holística da experiência do cliente.

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Como líder, é fundamental que você obtenha uma visão em primeira mão de como o cliente experimenta seu produto para moldar seu time adequadamente.

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