CUSTOMER EXPERIENCE (CX):
Crie uma promessa para os seus consumidores e desenvolva uma estratégia para que a experiência deles fique em primeiro lugar
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Customer Experience, ou Experiência do Cliente, é mais do que ter vendedores simpáticos no atendimento e mensagens engraçadas e amigáveis nas redes sociais. Criar uma ótima estratégia de Customer Experience é, ou deveria ser, a estratégia central da sua empresa.
Você pensa na satisfação dos seus consumidores ao planejar e projetar novos produtos e serviços? Como melhorar a experiência do cliente? E como a sua empresa pode se tornar uma organização centrada no cliente?
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